打造春运温暖回家路
春运期间，长春站实行特殊运行管理，加开多趟临时客车，并以窗口、络、电话等多种渠道分散购票人群，“一票难求”的情况有所缓解。上图为长春站内一名小旅客透过车窗挥手告别。下图为候车大厅忙碌且有序的景象。
春运的帷幕已经拉开，沈阳铁路局长春客运段紧扣“温暖回家路”主题，结合所担当列车的线路特点、客流情况、车底状况，在全段52.5对图定列车和7对临客列车上推出多项便民利民措施，方便旅客出行，全力打造平安春运、和谐春运、幸福春运。
最是真挚动情时
1月26日8时30分，由长春开往昆明的K2288次列车，在途经秦皇岛站开车后，硬座车厢超员70%，过道里站满了人。在拥挤的4号硬座车厢里，列车员王俞正在帮助旅客整理摆放行李箱，突然听到车厢另一边有人在喊：“有人晕车了，有人晕车了，有药吗？”王俞赶紧走向乘务室，从急救药箱里取了一粒晕车药，用一次性杯子倒了一杯水，请站在过道的旅客帮忙传了过去。一杯水传递着便民利民的真情，感动了旅客们。
春运开始后，长春客运段针对列车超员严重、旅客喝水难的实际，在长春至昆明K2288次、长春至西安K128次、长春至广州T122次、齐齐哈尔至大连的2220次等长途列车的乘务室装备了暖瓶、茶壶和大量的一次性杯子，以备老弱病残孕旅客饮水之用。同时在各次列车上准备了超员凳，开通了软卧车门绿色通道，方便重点旅客乘车。
今年冬季气候寒冷，长春客运段针对绿皮车保温性能差的特性，细化了暖车措施，在长春至德惠6335/6次、长春至图们K7365/6次、齐齐哈尔至大连2219次等7趟绿皮车车厢内粘贴优质防寒膜，列车两端悬挂棉门帘，粘贴通风孔和车窗玻璃，为旅客营造暖意融融的旅行环境。
细微之处现真情
春运中，由长春开往上海的K518次列车有针对性地为旅客提供便民利民服务：为重点旅客挂爱心结，为儿童旅客配备奶瓶和图画书，为行李多的旅客准备了小推车。1月25日12时43分，上海开往长春的K516次列车在无锡站刚刚开车，15号硬席车厢里传来了婴儿的啼哭声，列车员闻声寻过去。“孩子可能饿了，我忘带奶瓶了，怎么办？”一名女性旅客一边拍着襁褓中的婴儿，一边向周围旅客焦急地求助着。见此情景，列车员小赵立即返回乘务室，在“列车百宝箱”中取了一个奶瓶，并帮旅客冲好奶粉。一个小小的奶瓶，解了旅客的燃眉之急，于细微处彰显着真情。
长春至北京的Z62次列车配备了天气预报查询板、便携式无电源手机加油站、防鼾声便携耳塞、旅客留言簿便笺、服务爱心箱等8种服务便民措施。
吉林至大连的D8001次配备爱心卡、防滑垫、静音布、幼儿枕、大连地图册等。这些细微服务，于点点滴滴中体现便民利民的真挚情怀。
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长春客运段在各次列车上还设立便民服务点，配备便民爱心百宝箱，内有针线包、牙膏、牙刷、剪刀、鞋刷等日常生活用品，为旅客提供贴心服务。
此地无声胜有声
哈大高铁开通后，长春客运段以打造哈大高铁品牌服务为契机，针对乘车旅客需要安静的实际，服务以无干扰服务为主：自制了温馨提示小贴士，中途到站的时间粘贴在纸杯上，以提醒旅客不要坐过站；对车厢内高声喧哗、赤脚脱鞋的旅客送去温馨提示，既提醒了旅客，又消除了当面指责的尴尬。
春运中，长春铁路客运段的便民利民服务，犹如春风扑面，温暖着旅客的心扉，温馨着春运旅程。
